תקנון ביטולים לאתר - תנאי ביטול
כל לקוח שהוא צרכן, כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), אשר ביצע הזמנה באמצעות אתר זה, בין באופן עצמאי ובין לקבוצה ("הלקוח"), רשאי לבטל עסקה לרכישת כרטיס כניסה לסיור מודרך במוזיאון הלוחם היהודי במלחמת העולם השנייה ("המוזיאון" ו-"כרטיס הכניסה", בהתאמה) לפי הוראות חוק הגנת הצרכן, כמפורט להלן:
הלקוח יהא רשאי לבטל עסקה לרכישת כרטיס כניסה, שבוצעה דרך אתר זה, בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך ובו פרטי העסקה – לפי המאוחר, בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני (2) ימי עסקים טרם המועד הנקוב בכרטיס הכניסה.
במקרה של ביטול כאמור, יחזיר המוזיאון ללקוח, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוח, יבטל את חיובו של הלקוח בשל העסקה (ככל שטרם חויב) וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור. באם ביטול העסקה בוצע שלא עקב הפרת התחייבויותיו של המוזיאון (קרי, מטעמי נוחות של הלקוח), המוזיאון יהיה רשאי לגבות מהלקוח דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% משווי העסקה או 100 ₪ - הנמוך מביניהם.
הודעת ביטול עסקה ניתן למסור למוזיאון בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן:
בעל-פה (בטלפון מס'03-3730444 או 054-5075222 או בהודעה בעל-פה במשרדי המוזיאון).
בדוא"ל: orders@jwmww2.com .
באמצעות הקישור הייעודי למסירת הודעה לביטול עסקה בעמוד הבית של אתר זה ("צור קשר").
בהודעת הביטול יש לפרט את שם הלקוח ומספר הזהות שלו. בנוסף, לצורך זירוז הטיפול בפנייה, מומלץ לציין בהודעת הביטול גם את כתובת המייל שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה, מספר הזמנה וכל פרט רלוונטי אחר בקשר עם ההזמנה.
כל זיכוי כספי יועבר לכרטיס האשראי או לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה בלבד.
על אף האמור בסעיף 1 לעיל, מובהר כי לקוח שהינו אדם עם מוגבלות (כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח – 1998), אזרח ותיק (מי שמלאו לו 65 שנים) או עולה חדש (מי שטרם חלפו 5 שנים מיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה ממשרד העלייה והקליטה), יהיה רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה, לפי המאוחר ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני (2) ימי עסקים טרם המועד הנקוב בכרטיס הכניסה. תנאי נוסף לביטול כאמור הוא שההתקשרות בין המוזיאון לבין הלקוח כאמור כללה שיחה, ובכלל זה באמצעות תקשורת אלקטרונית. במקרה כזה, המוזיאון יהיה רשאי לדרוש מהלקוח להציג בפניו תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (לפי העניין), בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.